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8月邮政业消费者对快递服务问题申诉55041件 环比

【TechWeb】9月24日消息,据国家邮政局公布的数据显示,8月,邮政业破费者对快递办事问题申述55041件,环比下降1.6%,同比下降4.0%。同时,邮政业破费者对快递办事问题有效申述1557件,环比下降11.5%,同比下降63.2%。

数据称,邮政业破费者对快递办事有效申述的主要问题是送达办事、快件损掉短少和快件耽误,分手占领效申述总量的32.2%、20.9%和18.7%。快递办事问题有效申述量环比仅代收货款问题增长较显着,同比均呈下降趋势。

8月,邮政业破费者对全国快递企业有效申述处置惩罚知足率匀称为98.7%,高于全国匀称数的快递企业有18家,低于全国匀称数的有5家;全国快递办事申述率匀称为10.38,低于全国匀称数的快递企业有13家,高于全国匀称数的有10家;全国快递办事有效申述率匀称为0.29,低于全国匀称数的快递企业有11家,高于全国匀称数的有12家。

别的,邮政业破费者对各省(区、市)邮政治理部门有效申述处置惩罚事情知足率匀称为99.3%,高于全国匀称数的地区有23个,低于全国匀称数的地区有8个;各省(区、市)快递办事申述率匀称为5.37,低于全国匀称数的地区有18个,高于全国匀称申述率的地区有13个;各省(区、市)快递办事有效申述率匀称为0.15,低于全国匀称数的地区有14个,高于全国匀称数的地区有17个。

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